UzPost

Современное мобильное приложение для национальной почтовой службы Узбекистана. Приложение объединяет отправления, почтовые отделения и финансовые услуги на одной удобной платформе.

Мобильное приложение для почты и доставки

Клиент

UzPost

Длительность

3 месяца

Платформа

iOS & Android

ОБЗОР

UzPost — современное мобильное приложение для национального почтового оператора Узбекистана, созданное для iOS и Android. Проект переработал медленные, завязанные на бумаге процессы и позволяет пользователям находить почтовое отделение, создавать отправление, отслеживать его в реальном времени и оплачивать всё на одной удобной платформе. Весь путь — от пользовательских исследований до развёртывания — объединён в единый, цельный продукт.

3M+

Активные пользователи

12M+

Отправлений в месяц

4.7

Рейтинг в App Store

200+

Охват почтовых отделений

ЦЕЛИ

Чего мы хотели достичь

Сократить звонки в колл-центр до 30%

Загружать страницу отслеживания за 1.5 секунды в 3G

Запустить приложение одновременно на трёх языках

Снизить ошибки доставки с 10% до 1%

Поднять рейтинг в App Store с 2.1★ до 4.0★

Завершать основной сценарий всего в три касания

ПРОБЛЕМА

Старая система была построена в 2011 году на устаревшей инфраструктуре, и значительная часть мобильных пользователей бросала процесс на полпути. Страницы отслеживания загружались медленно или показывали неверный статус — люди звонили в колл-центр в поисках ответа. Даже внутренняя команда не могла увидеть, где застряло отправление, и в каждый высокий сезон система перегружалась.

РЕШЕНИЕ

Мы перестроили систему с нуля — с дизайн-системой на основе компонентов и новым слоем API. Теперь интерфейс обновляется в реальном времени: пользователь вживую видит местоположение отправления на карте, получает проактивные SMS и push-уведомления. Приложение разработано по принципу mobile-first с поддержкой офлайн-режима — это критично в регионах со слабым интернетом.

ПРОЦЕСС

Как мы реализовали проект

ВОЗМОЖНОСТИ

Основные возможности

01

Все услуги в одном месте

На одной удобной главной странице

Как только пользователь открывает приложение, всё необходимое уже перед глазами. Отслеживание отправления, создание нового отправления, оплата или поиск почтового отделения — всё выполняется с одной главной страницы, никуда не переходя.

Ввод номера отправления или сканирование QR

Создание отправления, определение индекса и калькулятор

Финансовые услуги: карта, переводы, платежи

Список всех услуг на одной странице

Быстрый доступ — 1 касание, 1 действие

Все услуги в одном месте
02
Создание отправления

Создание отправления

Выберите тип услуги и отправьте за минуту

Пользователь выбирает тип внутреннего или международного отправления — посылка, письмо, бандероль или мелкие пакеты. Для каждого типа показываются ограничение по весу, цена и подробное описание. После ввода данных отправителя, адреса доставки и индекса отправление оформляется в системе.

Внутренние и международные типы отправлений

Вес и описание для каждого типа

Быстрое заполнение данных отправителя

Автоматическое определение адреса и индекса

Оформление отправления в несколько шагов

03

Финансовые услуги

Карта, перевод и платежи — в одном месте

Пользователь может привязать банковскую карту, выполнить перевод или совершить платёж по реквизитам. Сохранённые карты и домашние адреса хранятся в системе, что позволяет совершать последующие платежи быстрее и удобнее.

Привязка и управление банковской картой

Быстрый перевод между картами

Платёж по реквизитам

Повторное использование сохранённых платежей

История последних переводов

Финансовые услуги
04
Платежи

Платежи

Коммунальные, мобильные и государственные услуги

Пользователь оплачивает интернет, коммунальные платежи, мобильных операторов, телевидение и государственные услуги напрямую из приложения. Популярные услуги отдельно вынесены наверх для быстрого доступа, остальные можно найти через поиск.

Интернет и коммунальные платежи

Мобильные операторы: Beeline, MobilUz

Государственные услуги и MUNIS

Быстрый платёж по номеру счёта и сумме

Популярные услуги в панели быстрого доступа

05

Платёж по реквизитам

Прямой платёж в бюджет и на расчётные счета

Для оплаты бюджетным организациям или на расчётные счета пользователь выбирает тип реквизитов, вводит номер счёта, комментарий и сумму платежа. Система проверяет данные, выполняет платёж за несколько секунд и отправляет подтверждение.

Платёж в бюджет (форма 27 и другие)

Прямой перевод на расчётный счёт

Возможность ввести комментарий и сумму

Быстрое подтверждение и получение чека

Просмотр истории платежей и отчёта

Платёж по реквизитам
06
Добавление карты

Добавление карты

Привяжите свою банковскую карту

Чтобы привязать банковскую карту, пользователь вводит номер карты, срок действия и имя владельца. Можно выбрать цвет карты, и её визуальный вид отображается похоже на настоящую. При вводе неверных данных система сразу показывает состояние ошибки.

Ввод номера карты и срока действия

Возможность выбрать цвет карты

Состояние ошибки при неверных данных

Сохранение и управление несколькими картами

Назначение карты основным платёжным средством

07

Поиск почтовых отделений

Найдите ближайшее отделение на карте и постройте маршрут

Пользователь видит все почтовые отделения UzPost на интерактивной карте. Поиск выполняется по ближайшему отделению, по услугам или по фильтру всех отделений. Показываются адрес и услуги выбранного отделения, и строится прямой маршрут.

Все почтовые отделения на интерактивной карте

Фильтр по ближайшему отделению и услугам

Адрес, часы работы и услуги отделения

Построение маршрута в одно касание

Автоматическое определение текущего местоположения

Поиск почтовых отделений
08
Определение почтового индекса

Определение почтового индекса

Введите свой адрес

Пользователь вводит свой адрес или отмечает его на карте, а система автоматически находит и показывает почтовый индекс, соответствующий этому адресу. В результате также выводятся ближайшее почтовое отделение, его адрес, часы работы и оказываемые услуги.

Автоматическое определение индекса по адресу

Удобный выбор адреса на карте

Повторное использование сохранённых индексов

Ближайшее почтовое отделение и его услуги

Копирование и сохранение определённого индекса

09

Расчёт стоимости отправления

Узнайте точную цену до отправки

Пользователь вводит страну назначения, тип отправления и его вес — система рассчитывает все параметры и сразу показывает примерную стоимость. Результат выезжает снизу и направляет пользователя сразу оформить отправление.

Расчёт для внутренних и международных направлений

Цена на основе типа отправления и веса

Примерная цена показывается сразу

Создание отправления прямо из расчёта

Информация о факторах, влияющих на цену

Расчёт стоимости отправления
ДО / ПОСЛЕ

Сравните изменения

KeyinOldin

Before

After

ГАЛЕРЕЯ

Визуальные исследования

UzPost