Intellekt Servis
+998 95 602 20 12
AI-КОЛЛ-ЦЕНТР

Внимание к клиенту
В каждом звонке

Голосовой AI-помощник, который слушает клиента, отвечает на вопросы и передаёт обращение в нужную систему. Ваш номер, ваши бизнес-правила.

Входящий звонок

Ваш номер

CRM

Обращение принято

Здравствуйте! Я AI-помощник. Чем могу вам помочь?

  • Настройка работы 24/7

    Принимает звонки клиентов круглосуточно.

  • Узбекский и русский

    Общается с клиентами на узбекском и русском.

  • Интеграция с CRM

    Передаёт результаты обращений прямо в CRM.

  • Перевод на оператора

    При необходимости переводит звонок на оператора.

ВОЗМОЖНОСТИ

От звонка к результату

Голос клиента
AI
Естественный ответ

Слушает. Понимает. Отвечает

Клиент звонит на ваш номер и разговаривает с голосовым AI. Помощник уточняет запрос, отвечает на основе утверждённых данных и собирает нужную информацию.

Можете соединить меня с оператором?
Разговор передаётся оператору

Когда нужен человек — подключается оператор

По просьбе клиента или при вопросах вне компетенции AI разговор переводится сотруднику. Собранная информация помогает продолжить обслуживание.

База знаний компании
Услуги и цены
Часы работы и филиалы
Бизнес-правила

Опирается на данные вашей компании

Услуги, часы работы, цены и инструкции формируют базу знаний. Для вопросов без ответа предусматриваем уточнение или передачу сотруднику.

CRMAPISIPERP

Связывает ваши текущие системы

Создание обращения в CRM, проверка заказа или запись на приём объединяются с учётом доступных API и возможностей телефонии.

Итоги разговора
ОбращениеСледующий шаг
Для продолжения работы командой

Разговор заканчивается. Информация остаётся

Содержание обращения, итоги разговора и следующая задача фиксируются в системе. Команда может отслеживать запросы и анализировать качество обслуживания.

ПРИМЕР ДИАЛОГА

ИИ для разных сфер

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

От звонка к следующему действию

  1. ЭТАП01

    Клиент звонит

    Входящий звонок на ваш номер направляется AI-помощнику.

  2. ЭТАП02

    AI ведёт диалог

    Представляется, уточняет запрос и отвечает на основе информации вашей компании.

  3. ЭТАП03

    Результат передаётся в систему

    Обращение фиксируется, при необходимости разговор передаётся оператору, а команда продолжает работу.

СОСТАВ ПРОЕКТА

Что нужно для старта?

Что потребуется от вас

Исходные данные, которые помогут понять ваш бизнес и текущую инфраструктуру.

  • Объём звонков и режим работы

  • Частые вопросы и утверждённые ответы

  • Информация о номере и провайдере телефонии

  • Возможности подключения CRM и других систем

Что входит в решение

Индивидуальное AI-решение, подготовленное к работе на основе согласованных задач.

  • Сценарии диалогов под ваш бизнес

  • Согласованные интеграции с телефонией и CRM

  • Правила перевода на оператора и обработки ошибок

  • Пилот, инструкции для команды и запуск

Как должен работать ваш колл-центр?

Расскажите о номере, частых вопросах клиентов и текущих системах. Вместе определим процессы, которые стоит автоматизировать.

Связаться